Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Кто может стать получателем социальных услуг на дому?
Ответ:  Социальное обслуживание на дому предоставляется   одиноким и одинокопроживающие граждане пожилого возраста, которые полностью или частично утратили возможность к самообслуживанию (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды 1,2 и 3 группы.

Вопрос: Кто имеет право на социальное обслуживание на дому во внеочередном и первоочередном порядке?
Ответ:
  • во внеочередном порядке - инвалиды и участники Великой Отечественной войны; инвалиды боевых действий; лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; реабилитированные лица; лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;
  • в первоочередном порядке - иные категории ветеранов Великой Отечественной войны и категорий к ним приравненных; вдовы погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, не вступившие в повторный брак; вынужденные переселенцы (беженцы);
  • одинокие нетрудоспособные граждане пожилого возраста и инвалиды
Вопрос: Какие документы необходимы заявителю для признания его нуждающимся в социальном обслуживании на дому?
Ответ:
  1. заявление по форме, утвержденной Приказом Минтруда РФ №159н;
  2. копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, подтверждающего место жительства, место пребывания на территории Краснодарского края;
  3. документ,  подтверждающий полномочия представителя (при обращении представителя)
  4. заявление-согласие на обработку персональных данных;
  5. заключение медицинской организации о состоянии здоровья и об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание на дому;
  6. справка о размере получаемой пенсии и других доходах получателя социальных услуг, членов его семьи (по установленной форме) за 12 предыдущих месяцев
  7. документы о праве на льготы
  8. справка о составе семьи (по установленной форме)
  9. СНИЛС
С выше перечисленными документами гражданин обращается в Управление социальной защиты населения министерства труда и социального развития краснодарского края в Туапсинском районе  по адресу: 352800, г. Туапсе, ул. К.Маркса, 27а  для принятия комиссионного решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому и составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг, с учетом потребности гражданина в социальных услугах в течение 5 рабочих дней. С индивидуальной программой предоставления социальных услуг гражданину необходимо обратиться к поставщику социальных услуг (ГБУ СО КК «Туапсинский КЦСОН») , по адресу: 352800, г.Туапсе, ул. Коммунистическая, 18 ; тел. 8(86167) 2-42-52, 8(86167) 2-08-95

Вопрос: На каких условиях осуществляется социальное обслуживание на дому?
Ответ: Социальное обслуживание на дому предоставляется на условиях за плату, если на дату обращения среднедушевой  доход гражданина, превышает  полуторную величину прожиточного минимума, установленную в Краснодарском крае.
Социальное обслуживание на дому предоставляется на условиях бесплатно:
  • если на дату  обращения среднедушевой доход  гражданина ниже или равен  полуторной величине прожиточного минимума, установленного в Краснодарском крае;
  • несовершеннолетним детям;
  • лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
  • лицам, подвергшимся физическому и психическому насилию, потерявшим жилье или работу, оказавшимся в экстремальных психологических и социально-бытовых  условиях;
  • участникам и инвалидам Великой Отечественной войны.


Вопрос: Какие виды услуг предоставляются учреждением?
Ответ: Учреждение предоставляет следующие виды услуг:
  • социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
  • социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
  • социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для  адаптации в среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;
  • социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
  • социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
  • срочные социальные услуги.
Вопрос: Как определяется  индивидуальная потребность гражданина в социальных услугах?
Ответ: Для определения индивидуальной потребности гражданина в социальных услугах организуется обследование условий обеспечения жизнедеятельности гражданина не позднее 2 рабочих дней с момента получения заявления и необходимых документов.
       Осуществление процедуры оценки  жизнедеятельности гражданина:
  • ознакомление гражданина с порядком признания нуждающимся в социальном обслуживании;
  • ознакомление гражданина с перечнем социальных услуг, порядком и условиями их предоставления;
  • оформление акта определения индивидуальной потребности гражданина в социальных услугах.
  • подготовка проекта индивидуальной программы предоставления социальных услуг гражданину.
       Заявление гражданина с приобщенными  документами направляются на рассмотрение комиссии  по определению нуждаемости граждан.
       Рассмотрение результатов определения индивидуальной потребности в предоставлении социальных услуг на дому проводится комиссией в течение 1 рабочего дня с момента поступления в комиссию материала.
       Руководитель УСЗН принимает решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому либо об отказе, издает соответствующий приказ.
       Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому принимается в течение 5 рабочих дней со дня подачи гражданином заявления. О принятом решении заявитель информируется в письменной форме.

Вопрос: В каких случаях производится снятие получателя социальных услуг с социального обслуживания на дому?
Ответ:
  • Истечение периода обслуживания, предусмотренного договором.
  • Отказ получателя социальных услуг от продолжения социального обслуживания (личное заявление получателя социальных услуг).
  • Переезд получателя социальных услуг на новое место жительства (личное заявление).
  • Выявление медицинских противопоказаний.
  • Наступление условий, предоставляющих угрозу здоровью и жизни соцработника (служебные записки, акты комиссии).
  • Нарушение условий договора на предоставление социальных услуг (отказ от оплаты, нарушение правил поведения).
  • Приостановка социального обслуживания на срок более 6 месяцев.
  • Смерть получателя социальных услуг (копия св-ва о смерти).
  • Другие причины, предусмотренные действующим законодательством.
Вопрос: Имеют ли иностранные граждане, лица без гражданства, беженцы право на социальное обслуживание?
Ответ: Иностранные граждане, лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Краснодарского края, беженцы, пользуются теми же правами в сфере социального обслуживания, что и жители Краснодарского края.

Вопрос: Каковы права граждан пожилого возраста и инвалидов при получении социальных услуг?
Ответ:
  • уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания;
  • получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг. О возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщике социальных услуг;
  • выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
  • отказ от предоставления социальных услуг;
  • защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством;
  • участие в составлении индивидуальных программ;
  • социальное сопровождение;
  • конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг.
Вопрос: Какие социально-бытовые услуги, предоставляются при социальном обслуживании на дому?
Ответ:
  • покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов;
  • помощь в приготовлении пищи;
  • доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом;
  • покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости;
  • сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;
  • содействие в организации ремонта и уборка жилых помещений;
  • содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;
  • содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально - бытового обслуживания и др. предприятиями, оказывающими услуги населению;
  • помощь в написании писем и другой корреспонденции;
  • содействие в обеспечении книгами, газетами, журналами;
  • содействие в получении направления в стационарные учреждения;
  • содействие в посещении театров и  культурно-массовых мероприятий;
  • сопровождение в медицинские учреждения;
  • содействие в организации ритуальных услуг.
Вопрос: Какие социально-медицинские услуги, предоставляются при социальном обслуживании на дому?
Ответ:
  • обеспечение санитарно-гигиенического ухода с учетом состояния здоровья;
  • помощь в выполнении процедур, связанных со здоровьем;
  • профилактика пролежней;
  • поддержание условий проживания граждан пожилого возраста в соответствии с гигиеническими требованиями;
  • оказание помощи в освоении и выполнении посильных физических упражнений;
  • содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы
  • обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых программ и территориальных программ обязательного медицинского страхования, оказываемой государственными и муниципальными лечеб­но-профилактическими учреждениями;
  • содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
  • содействие в проведении реабилитационных мероприятий медицинского
  • и социального характера;
  • содействие в обеспечении по рецептам врачей лекарственными
  • средствами и изделиями медицинского назначения;
  • содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в
  • лечебно-профилактические учреждения;
  • содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также в обеспече­нии техническими средствами ухода и реабилитации;
  • содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение.
Вопрос: Какие социально-экономические услуги предоставляются при социальном обслуживании на дому?
Ответ:
  • содействие в оказании материальной помощи;
  • консультирование по вопросам самообеспечения.
Вопрос: Какие социально-правовые услуги предоставляются при социальном обслуживании на дому?
Ответ:
  • оказание помощи в оформлении документов;
  • содействие в осуществлении по отношению к гражданам пожилого возраста мер социальной поддержки, установленных законодательством Российской Федерации;
  • оказание помощи в пенсионном обеспечении и предоставлении других социальных выплат;
  • содействие в получении юридической помощи, консультаций по социально-правовым вопросам и иных правовых услуг.
Вопрос: Что такое «Приемная семья для пожилого человека»?
Ответ: приемная семья для граждан пожилого возраста и инвалидов - форма жизнеустройства и социального обслуживания, представляющая собой совместное проживание и ведение общего хозяйства лица, нуждающегося в социальных услугах, и лица, оказывающего социальные услуги;

Вопрос: Каков порядок  образования приемной семьи для пожилого человека?
Ответ:
Организовать приемную семью могут совершеннолетние дееспособные граждане обоего пола, не являющиеся полными родственниками по прямой линии первой, второй, третьей степеней родства и полными родственниками по боковой линии второй степени родства при соблюдении условий, предусмотренных настоящей статьей.Выбор места проживания приемной семьи должен определяться сторонами договора с учетом наличия размера общей площади жилого помещения (независимо от формы собственности) не менее учетной нормы жилого помещения на одного человека, установленной соответствующими органами местного самоуправления.

Лицо, желающее оказывать социальные услуги в рамках приемной семьи, обращается в Центр социального обслуживания по месту своего проживания или проживания лица, нуждающегося в социальных услугах, с соответствующим письменным заявлением и приложением следующих документов:
  • паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность и подтверждающий проживание на территории Краснодарского края (копия с предъявлением оригинала);
  • справка о составе семьи и справка о размере общей площади жилого помещения из органов местного самоуправления, жилищно-эксплуатационной или иной организации, осуществляющей управление многоквартирным домом;
  • медицинская справка из лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья, а также наркологического и психиатрического диспансера о том, что лицо не состоит на учете в данных лечебно-профилактических учреждениях.
В случае выбора места проживания приемной семьи у лица, оказывающего социальные услуги, последнее должно предоставить дополнительно письменное согласие всех совершеннолетних совместно проживающих членов семьи и наймодателя, если жилое помещение предоставлено по договору социального найма.
Лицо, нуждающееся в социальных услугах, обращается в Центр социального обслуживания по месту своего проживания или проживания лица, желающего оказывать социальные услуги в рамках приемной семьи, с соответствующим письменным заявлением и приложением следующих документов:
  • паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность и подтверждающий проживание на территории Краснодарского края (копия с предъявлением оригинала);
  • справка о составе семьи и справка о размере общей площади жилого помещения из органов местного самоуправления, жилищно-эксплуатационной или иной организации, осуществляющей управление многоквартирным домом;
  • справка наркологического и психиатрического диспансера об отсутствии противопоказаний для проживания в приемной семье.
Приемная семья создается на основании договора между Центром социального обслуживания, лицом, оказывающим социальные услуги, и лицом, нуждающимся в социальных услугах.
За лицом, нуждающимся в социальных услугах, и лицом, оказывающим социальные услуги в рамках приемной семьи, в соответствии с действующим законодательством сохраняются права на установленные им социальные выплаты: пособия, компенсации и другие виды выплат, а также другие имущественные и неимущественные права.
Количество лиц, обслуживаемых в приемной семье, не должно превышать 4 человек одновременно.

Вопрос: На каком основании одному человеку можно предложить помещение в дом-интернат для граждан пожилого возраста и инвалидов, другому – надомное социальное обслуживание, а третьему – обслуживание в отделении временного пребывания?
Ответ:  На основании выраженного желания подопечного и его медицинских показаний (степени самообслуживания, зависящей от двигательной активности и состояния здоровья человека).

Вопрос: В каких случаях, и по каким причинам гражданам может быть отказано в социальном обслуживании?
Ответ: гражданам, являющимся, согласно заключению учреждения  здравоохранения, бактерии – или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения. Социальное обслуживание граждан может быть прекращено в случае нарушения ими норм и правил, установленных органами управления социальным обслуживанием при предоставлении данного вида услуг. (Статья 15 Закона «О социальном обслуживании…»).

Вопрос: Каковы основания для предоставления срочных социальных услуг?
Ответ:
  • заявление получателя социальных услуг;
  • получение информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг от медицинских, образовательных и иных организаций.


Вопрос: Каковы сроки предоставления срочных социальных услуг?
Ответ:
  • сроки обусловлены нуждаемостью получателя социальных услуг без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
     
Вопрос: На каком основании предоставляются дополнительные платные социальные услуг и как оформляются?
Ответ: дополнительные платные социальные услуги предоставляются на основании заявка получателя социальных услуг или его законного представителя. Получателя социальных услуг  знакомят с тарифами на дополнительные платные социальные услуги, с порядком и размером оплаты. Производится расчет стоимости социальных услуг, определяющий виды, объем предоставляемых услуг;

Вопрос: В каком порядке гражданин может быть признан недееспособным?
Ответ: гражданина может признать недееспособным только суд.